Is the Free plan completely free?
無料会員は一切費用はかかりませんか？
無料会員は一切費用はかかりませんか？
Yes. There are absolutely no costs for registration or cancellation. Please use it with complete peace of mind.
はい。登録時も退会時も一切費用はかかりません。安心してご利用ください。
はい。登録時も退会時も一切費用はかかりません。安心してご利用ください。
Can I cancel my Premium subscription at any time?
プレミアム会員はいつでも解約できますか？
プレミアム会員はいつでも解約できますか？
Yes, you can cancel at any time. You can easily complete the process with a single click from your “My Page”, and there are no cancellation fees whatsoever.
はい、いつでも解約可能です。My Page内の解約リンクからワンクリックで手続きが完了し、違約金なども一切発生しません。
はい、いつでも解約可能です。My Page内の解約リンクからワンクリックで手続きが完了し、違約金なども一切発生しません。
What happens if I cancel my Premium subscription?
プレミアム会員を解約するとどうなりますか？
プレミアム会員を解約するとどうなりますか？
Upon cancellation, your account will be instantly downgraded to the Free plan. Please be aware that 3 months after this downgrade, your account and data will be automatically deleted in accordance with our Free plan policy.
解約手続き後、すぐに無料会員へと自動的にダウングレードされます。そこから3ヶ月経過すると、無料会員のルールに従ってアカウントおよびデータが完全に削除されます。
解約手続き後、すぐに無料会員へと自動的にダウングレードされます。そこから3ヶ月経過すると、無料会員のルールに従ってアカウントおよびデータが完全に削除されます。
Can I use Gripop on smartphones or tablets?
スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
Yes, you can access and use the Grid Canvas from any device with a web browser.
はい、ブラウザがあればどのデバイスからでもGripopのグリッドキャンバスをご利用いただけます。
はい、ブラウザがあればどのデバイスからでもGripopのグリッドキャンバスをご利用いただけます。
Are there any ads displayed?広告は表示されますか？
No, there are absolutely no ads, even on the Free plan. However, please note that Free accounts and their data are automatically deleted after 3 months. We highly recommend upgrading to the Premium plan to keep your data safe.
無料会員でも広告は一切表示されません。ただし、無料会員は3ヵ月を過ぎるとアカウントおよびデータが自動的に全て削除されますので、プレミアム会員へのアップグレードをお勧めします。
無料会員でも広告は一切表示されません。ただし、無料会員は3ヵ月を過ぎるとアカウントおよびデータが自動的に全て削除されますので、プレミアム会員へのアップグレードをお勧めします。
When will I receive the grid data?グリッドデータはいつ届きますか？
The system automatically checks for new grids every 60 seconds. Any grids you receive will appear in the “Received Grids (New) / 届いたグリッド(新着)” section, so please check there.
60秒に1回相手からのグリッドデータを自動取得します。届いたグリッドデータは「Received Grids (New) / 届いたグリッド(新着)」欄に反映されるので、そちらから確認ください。
60秒に1回相手からのグリッドデータを自動取得します。届いたグリッドデータは「Received Grids (New) / 届いたグリッド(新着)」欄に反映されるので、そちらから確認ください。
What payment methods do you accept for the Premium plan?
プレミアム会員に登録する際の決済方法を教えてください。
プレミアム会員に登録する際の決済方法を教えてください。
We currently only accept credit cards. All payments are securely processed through Stripe, which means your credit card information is never stored on our site.
クレジットカードのみとなります。Stripe社を通じた決済となりますので、当サイトにクレジットカード情報が保存されることは一切ございません。
クレジットカードのみとなります。Stripe社を通じた決済となりますので、当サイトにクレジットカード情報が保存されることは一切ございません。
How can I tell which country other users are from?
世界中の人とやり取りできるみたいですがどこの国の人かどうやって判断するのですか？
世界中の人とやり取りできるみたいですがどこの国の人かどうやって判断するのですか？
A national flag is automatically displayed next to each user’s name, making it easy to see where they are from at a glance.
ユーザー名の横に自動的に国旗が表示されるので、国旗で判断できます。
ユーザー名の横に自動的に国旗が表示されるので、国旗で判断できます。
How do I upgrade to the Premium plan?
プレミアム会員へのアップグレード方法を教えてください。
プレミアム会員へのアップグレード方法を教えてください。
First, please register for a Free account. Once registered, you can access your “My Page”, where you will find a link to easily upgrade to Premium.
最初に無料会員に登録いただくと会員専用のMy Pageにアクセスできます。My Pageにプレミアム会員へのアップグレードの案内がございますので、そちらよりアップグレードください。
最初に無料会員に登録いただくと会員専用のMy Pageにアクセスできます。My Pageにプレミアム会員へのアップグレードの案内がございますので、そちらよりアップグレードください。
What should I do if I forget my password?
パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？
パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？
You will find a password reset link on the login page. Please use it to reset your password.
ログインページにパスワードをリセットするためのリンクがありますので、そちらよりパスワードをリセットしてログインしてください。
ログインページにパスワードをリセットするためのリンクがありますので、そちらよりパスワードをリセットしてログインしてください。
How can I change my current password?
現在のパスワードを変更するにはどうしたらいいですか？
現在のパスワードを変更するにはどうしたらいいですか？
You can easily change your password using the link provided on your “My Page”.
My Pageにパスワードを変更するためのリンクがありますので、そちらよりパスワードを変更してください。
My Pageにパスワードを変更するためのリンクがありますので、そちらよりパスワードを変更してください。
How can I change my email address?
メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか？
メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか？
Due to our secure billing system, email addresses cannot be changed once registered. If you wish to use a different email, please create a new account.
決済の都合上一度登録したメールアドレスの変更はできません。変更したいメールアドレスで再度会員登録をお願いします。
決済の都合上一度登録したメールアドレスの変更はできません。変更したいメールアドレスで再度会員登録をお願いします。
How long is my grid data stored?
グリッドデータはいつまで保存されますか？
グリッドデータはいつまで保存されますか？
We store up to 100 grid data entries. Once you reach the 101st entry, the oldest data will be automatically overwritten. Please note that for free members, all grid data is automatically deleted after 3 months.
100件まで保存され、101件目からは古いグリッドデータより順に上書きして保存します。ただし、無料会員は3ヵ月の期限が来ると自動的に全てのグリッドデータが削除されます。
100件まで保存され、101件目からは古いグリッドデータより順に上書きして保存します。ただし、無料会員は3ヵ月の期限が来ると自動的に全てのグリッドデータが削除されます。
What happens if I block a user?
相手をブロックするとどうなりますか？
相手をブロックするとどうなりますか？
Blocking a user is permanent and cannot be undone. Once blocked, you will no longer be able to send or receive grids from each other.
一度ブロックすると解除できません。以降、お互いにグリッドの送受信ができなくなります。
一度ブロックすると解除できません。以降、お互いにグリッドの送受信ができなくなります。
What happens if the monthly payment for my Premium subscription fails?
プレミアムプランの月額決済（クレジットカードの引き落とし）が失敗した場合はどうなりますか？
プレミアムプランの月額決済（クレジットカードの引き落とし）が失敗した場合はどうなりますか？
If a payment fails, our system will automatically attempt to process it again over the next few days. If the payment cannot be completed successfully after these attempts, your Premium subscription will be automatically canceled.
Upon your next login to Gripop, your account will automatically be downgraded to the Free plan. Rest assured that your account itself will not be deleted, and you will not lose your connections.
If you wish to use the Premium features again, you can easily upgrade your plan from your My Page at any time. You can also update your credit card information by clicking the “Update billing information” link on your My Page.
決済が失敗した場合、数日間にわたりシステムが自動的に再決済の試行を行います。最終的に決済が完了しなかった場合、プレミアムプランの定期購入は自動的に解約状態となります。
その後、次回Gripopにログインされた際に、アカウントは自動的に「無料プラン（Free）」へダウングレードされます。
アカウント自体が削除されたり、これまでのつながりが消えたりすることはありませんのでご安心ください。
再びプレミアム機能をご利用になりたい場合は、マイページからいつでも再度アップグレード手続きを行っていただけます。また、クレジットカード情報の変更はマイページ内の「カード情報を変更する」リンクよりお手続きが可能です。
Upon your next login to Gripop, your account will automatically be downgraded to the Free plan. Rest assured that your account itself will not be deleted, and you will not lose your connections.
If you wish to use the Premium features again, you can easily upgrade your plan from your My Page at any time. You can also update your credit card information by clicking the “Update billing information” link on your My Page.
決済が失敗した場合、数日間にわたりシステムが自動的に再決済の試行を行います。最終的に決済が完了しなかった場合、プレミアムプランの定期購入は自動的に解約状態となります。
その後、次回Gripopにログインされた際に、アカウントは自動的に「無料プラン（Free）」へダウングレードされます。
アカウント自体が削除されたり、これまでのつながりが消えたりすることはありませんのでご安心ください。
再びプレミアム機能をご利用になりたい場合は、マイページからいつでも再度アップグレード手続きを行っていただけます。また、クレジットカード情報の変更はマイページ内の「カード情報を変更する」リンクよりお手続きが可能です。